支付問題
在使用天啟HTTP進行支付時，本文將為您詳細說明可能遇到的問題及其解決方案。如果問題仍然無法解決，您可以隨時聯系在線客服，或通過個人中心右側添加您的專屬客戶經理來獲取進一步的幫助。
一、支付方式說明
*天啟HTTP支持以下主流支付方式：
二、常見支付問題與解決方案
1.支付后未到賬
可能原因：
① 網絡延遲或第三方支付接口繁忙；
② 支付已成功，但未能及時回調至系統。
解決方案：
請先核實支付是否已扣款，并保留相關付款截圖；若支付扣款無誤但未到賬，請等待 5-10 分鐘。如問題依舊，您可以聯系官方客服或您的專屬客戶經理，并提供以下信息：支付時間、訂單號/交易號、付款截圖、支付方式（如支付寶、微信等）。我們會核實并幫助您補充訂單信息。
2.支付失敗或無法跳轉支付頁
可能原因：
① 支付頁面加載異常（可能是網絡或瀏覽器問題）
解決方案：
① 請嘗試刷新支付頁面或更換瀏覽器（如 Chrome、Edge 或 Safari）；
② 清除瀏覽器的緩存和 Cookies 后再試；
③ 如果使用蘋果 Safari 瀏覽器時無法彈出支付窗口，請關閉“阻止彈出式窗口”功能，然后再嘗試支付。
三、客服與人工支持
如果以上方法仍未能解決您的問題，請通過以下方式聯系我們的售后支持：
【在線客服】：請點擊官網右下角的“立即咨詢”按鈕。
【專屬客戶經理】：您可以在個人中心右側找到并聯系您的1V1專屬客戶經理
